Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo loco recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos en sitios web de terceros que visites tras salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información de tres maneras principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas a soporte.
• Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de rastreo mientras navegas por el sitio.
• Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos.

4. Por qué Utilizamos tus Datos

El uso de tu información tiene fines específicos y legítimos:

• Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
• Transacciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera segura.
• Cumplimiento Legal: Verificar la edad mínima legal y prevenir el blanqueo de capitales según las leyes de México.
• Seguridad: Prevenir la creación de cuentas múltiples y detectar actividades fraudulentas.
• Personalización: Ajustar el contenido y las promociones según tus preferencias.
• Marketing: Enviar novedades solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos tus Datos

loco no vende nunca tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas externas que procesan pagos, verifican la identidad o proporcionan infraestructura técnica.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

6. Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado en tránsito para proteger la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de Pagos: La información financiera sensible es manejada por procesadores especializados, minimizando el almacenamiento local.
• Monitoreo: Vigilamos constantemente nuestros sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tu información:

• Acceso y Rectificación: Puedes solicitar conocer qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Puedes solicitar la supresión de tus datos o que se te entreguen en un formato legible.
• Oposición y Retirada: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

9. Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservan mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México para cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar la operatividad del servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la ley mexicana.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor dirígete a nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.