loco
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de loco, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y la plataforma loco.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción donde se encuentre. Al registrarse, usted garantiza que posee la capacidad legal necesaria para celebrar este acuerdo.
El acceso a la plataforma puede estar restringido en ciertas regiones según las normativas aplicables.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Se permite estrictamente una cuenta por persona, hogar o dispositivo. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
4. Depósitos y Retiros
La plataforma ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Es obligatorio que todos los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros. La verificación de identidad es un requisito indispensable previo a cualquier pago de ganancias.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional posee sus propios términos específicos. Los fondos otorgados como bono se gestionan de forma separada al saldo de efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough) que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas del bono.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para obtener beneficios, resultará en la anulación de los fondos y posibles sanciones. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos debidamente licenciados, asegurando la imparcialidad de cada ronda.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, esta se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Está estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
- Solicitud de contracargos (chargebacks) injustificados.
- Uso de múltiples cuentas para explotar promociones.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago de terceros.
- Explotación de errores técnicos o fallos del sistema.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de los fondos asociados.
8. Juego Responsable
Estamos comprometidos con la protección de nuestros usuarios. Ponemos a su disposición herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión, periodos de descanso y la autoexclusión.
Una vez que se ha activado la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información y herramientas, visite nuestra sección de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseño, textos y software, es propiedad de loco o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". La plataforma puede experimentar interrupciones temporales debido a mantenimientos programados o causas ajenas a nuestro control. loco no se hace responsable por pérdidas resultantes de fallos técnicos.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores.
11. Suspensión y Terminación
nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta si se detecta un incumplimiento de estos términos. Durante una investigación por actividad sospechosa, la cuenta puede permanecer restringida. El manejo del saldo restante dependerá del resultado de la investigación y la naturaleza de la infracción.
12. Protección de Datos
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra política de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo recopilamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, instamos al usuario a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar el ID de usuario y una descripción detallada del problema.
Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los procedimientos estándar de resolución de conflictos aplicables.
14. Cambios en los Términos
Loco puede modificar estos términos periódicamente. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Se recomienda a los usuarios revisar esta sección regularmente.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte de nuestro sitio web.